Zwroty i Wymiany
W Pielegnacjashop.com zależy nam na całkowitym zadowoleniu z zakupów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, możesz je zwrócić zgodnie z poniższymi zasadami.
Okres na zwrot
Większość produktów można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu, z dołączonymi wszystkimi metkami oraz etykietami. Wymagany jest dowód zakupu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe. Dotyczy to w szczególności:
- Produktów higienicznych
- Kosmetyków
- Artykułów do pielęgnacji osobistej
- Produktów oznaczonych jako „wyprzedaż”
Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot:
- Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie
- Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”
- Wybierz produkt do zwrotu i wypełnij formularz
- Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz do przesyłki
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub doszło do błędu z naszej strony. Zalecamy użycie przesyłki śledzonej.
Rozpatrywanie zwrotu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na originalną metodę płatności. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszej winy.
Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Pokryjemy wówczas koszty zwrotu i zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot środków.
Wymiana produktów
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Aby wymienić produkt, należy go zwrócić, a następnie złożyć nowe zamówienie na naszej stronie internetowej.
Dodatkowe informacje
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotów i reklamacji dostępne są na naszej stronie internetowej.